ERSTATTUNG

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie des Verkäufers:

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Lieferdatum. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien:

Um Informationen zur Rückgabe zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets unter support@trreadex.com. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels abgestempelt sein.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, die Artikel sind defekt und der Mangel wurde vom Verkäufer verursacht. In diesem Fall werden sie, je nach Verfügbarkeit, ersetzt oder nach Wahl des Käufers erstattet. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, gut verpackt und im Originalzustand sein, sodass er wiederverkaufsfähig ist. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Eingelöste Geschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Alle durch die Rücksendung entstehenden Kosten trägt der Käufer. Nach dem Versand des Pakets benötigen wir die Luftfrachtbriefnummer und deutliche Fotos des zurückgesendeten Pakets. Vor dem Versand einer Rücksendung fotografieren Sie bitte den Artikel für Ihre Unterlagen.
Sollte der Käufer das bestellte Paket nach 3 Monaten nicht erhalten haben, kann er sich zur Lösungsfindung an den Verkäufer wenden.

Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wurde, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versandunternehmen.

Sollte die Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder fehlerhaft sein, trägt der Kunde die Versandkosten nicht.

In folgenden Fällen erfolgt nur eine teilweise Rückerstattung (falls zutreffend):

Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile, die nicht vom Verkäufer verursacht wurden.
Der Artikel wurde später als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet.

In folgenden Fällen kann der Verkäufer keine Rückerstattung leisten (falls zutreffend):

Rücksendungen ohne Originalverpackung und -dokumentation werden abgelehnt.
Geöffnete/beschädigte Verpackungen werden nicht zurückgenommen.

Das Paket ist auf dem Rückweg verloren gegangen und hat den Verkäufer nicht erreicht.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 15–20 Tagen bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@trreadex.com.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen Artikel nur um, wenn diese defekt oder beschädigt sind.

Falls Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@trreadex.com.

Versand

Kunden zahlen die Versandkosten nur einmal (dies gilt auch für Rücksendungen). Für die Rücksendung des Produkts fallen keine Bearbeitungsgebühren an.